ESTA TRADUCCIÓN SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE PARA SU COMODIDAD Y ES POSIBLE QUE NO REFLEJE DE MANERA EXACTA EL SIGNIFICADO ORIGINAL EN INGLÉS. LOS SIGNIFICADOS DE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y DECLARACIONES AQUÍ PRESENTES ESTÁN SUJETOS A SUS DEFINICIONES E INTERPRETACIONES EN EL IDIOMA INGLÉS. EN CASO DE DISCREPANCIA O CONFLICTO ENTRE LA VERSIÓN EN INGLÉS DE ESTE TEXTO Y CUALQUIER TRADUCCIÓN, PREVALECERÁ LA VERSIÓN EN INGLÉS.
Esta Política de privacidad entrará en vigor el 20 de diciembre de 2022.
Hemos actualizado nuestra Política de privacidad del 1 de noviembre de 2022 para añadir un nuevo aviso de privacidad para los consumidores de California y efectuar cambios adicionales de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tales como un mayor nivel de detalle en las secciones en las que se describe el intercambio de información y los derechos de los interesados. Las prácticas de privacidad subyacentes de Cloudflare se mantienen intactas.
Esta Política de privacidad de Cloudflare (en adelante, la "Política") describe la información personal que Cloudflare, Inc. ("Cloudflare", "nosotros", y las inflexiones de primera persona del plural que correspondan) recopila, la forma en la que usamos esa información personal, así como las opciones que usted tiene para acceder, corregir o eliminar dicha información personal.
Nuestra misión de ayudar a mejorar Internet se basa en la importancia de fomentar la confianza con nuestros Clientes, los usuarios y la comunidad de Internet a nivel mundial. Para conseguir y mantener dicha confianza, nos comprometemos a comunicarnos con transparencia, a garantizar la seguridad y a proteger la privacidad de los datos en nuestros sistemas.
Garantizamos la confidencialidad de su información personal. No venderemos ni cederemos su información personal. Solo compartiremos o divulgaremos de cualquier otro modo su información personal según sea necesario para prestar nuestros Servicios o para cualquier otro fin descrito en esta Política, excepto en los casos en que primero se lo notifiquemos y le demos la oportunidad de dar su consentimiento.
Esta Política se aplica a la recopilación, el uso y la divulgación que hace Cloudflare de la información personal de las siguientes categorías de interesados:
Asistentes: quienes visitan nuestras oficinas o proporcionan su información a Cloudflare o a los representantes de Cloudflare cuando asisten o se registran para asistir a eventos patrocinados por Cloudflare u otros eventos en los que Cloudflare (y/o sus representantes) participe, así como las personas que participan en los estudios de Cloudflare, como investigaciones de la experiencia del usuario.
Visitantes de Sitios web: quienes visitan nuestros Sitios web, incluidas las personas que pueden optar por proporcionar una dirección de correo electrónico u otra información de contacto para recibir comunicaciones de Cloudflare, completar una encuesta o enviar comentarios. A los efectos de esta Política, los "Sitios web" se refieren de manera colectiva a www.cloudflare.com, así como a cualquier otro sitio web que Cloudflare opere en su propio nombre y que enlace a esta Política. Para mayor claridad, los "Sitios web" no incluyen ningún sitio que sea propiedad de nuestros Clientes o que estos operen, incluido el lugar en el que actuamos como Registrador.
Clientes: personas físicas o jurídicas que celebran un acuerdo de suscripción con Cloudflare (o su socio autorizado) y a los que Cloudflare presta los Servicios de conformidad con dicho acuerdo. A los efectos de esta Política, los "Servicios" se referirán a todas las soluciones basadas en la nube ofrecidas, comercializadas o vendidas por Cloudflare o sus socios autorizados que estén diseñadas para mejorar el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad de las propiedades, aplicaciones, dispositivos y redes de Internet, junto con cualquier software, kits de desarrollo de software e interfaces de programación de aplicaciones ("API") disponibles en conexión con lo anterior.
Usuarios administrativos: aquellas personas con credenciales de inicio de sesión para una cuenta de Cloudflare y/o quienes administran cualquiera de los Servicios para un Cliente. En algunos casos, un Usuario administrativo y un Cliente pueden ser la misma persona. En otros casos, un Usuario administrativo puede ser un agente que actúe en nombre de un Cliente.
Usuarios de los servicios de resolución de DNS públicos: personas que utilizan 1.1.1.1, el servicio de resolución de sistema de nombres de dominio ("DNS") recursivo público de Cloudflare, incluido el servicio 1.1.1.1 for Families (el "Solucionador 1.1.1.1"). Más información sobre el solucionador 1.1.1.1 aquí.
Usuarios finales: aquellas personas que (i) acceden o utilizan los dominios, redes, sitios web, interfaces de programación de aplicaciones y aplicaciones del Cliente, o (ii) los empleados, agentes o proveedores del Cliente que acceden o utilizan los Servicios, como los usuarios finales de Cloudflare Zero Trust.
Solicitantes de registro: usuarios de los servicios de registro de dominio de Cloudflare. Cloudflare es un registrador acreditado por ICANN y cumple con el Acuerdo de Acreditación de Registradores de 2013 (“RAA”).
Esta Política no se aplica a los "Usuarios de aplicaciones" (aquellas personas que utilizan la aplicación 1.1.1.1 de Cloudflare destinada a los consumidores. Consulte la Política de privacidad de la aplicación 1.1.1.1 para obtener más información sobre las prácticas de recopilación y uso de la aplicación 1.1.1.1 de Cloudflare y los Servicios de aplicación asociados a 1.1.1.1.
Esta Política tampoco se aplica a los dominios de los Clientes, sitios web, API, aplicaciones y redes, que pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad. Nuestros Clientes son los únicos responsables de crear políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas vigentes, incluidas las relacionadas con la recopilación de información personal en relación con el uso de nuestros Servicios por parte de los Usuarios finales con quienes nuestros Clientes interactúan.
Los Sitios web y Servicios de Cloudflare no se han diseñado ni concebido para atraer a personas menores de 18 años. Cloudflare no recopila ni comparte intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años. En la medida en que seamos conscientes de que tenemos información personal de una persona menor de dieciocho años, eliminaremos dicha información.
Cuando Cloudflare actúa como proxy inverso, nuestras direcciones IP pueden aparecer en los registros WHOIS y DNS de los sitios web que utilizan nuestros Servicios. Somos un canal de información controlado por otros. La responsabilidad en cuanto al contenido transmitido a través de nuestra red (p. ej., imágenes, contenido escrito, gráficos, etc.) recae en nuestros Clientes y sus usuarios.
Asistentes:
Nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto: podemos solicitar y recopilar información personal como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando visite nuestras oficinas, se registre o asista a un evento patrocinado u otros eventos en los que participe Cloudflare (y/o sus representantes), o participe en estudios de Cloudflare, como investigaciones de la experiencia del usuario.
Imagen y voz: cuando usted participe en un estudio de Cloudflare, podremos pedirle permiso para grabar su voz o imagen durante su participación en el mismo.
Visitantes de Sitios web:
Nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto: solicitamos y, si usted lo consiente, recopilamos su información personal cuando envía formularios web en nuestros Sitios web, incluidas oportunidades para suscribirse y aceptar recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico. Podemos solicitarle que envíe dicha información personal si opta por usar funciones interactivas de los Sitios web, tales como la participación en encuestas, concursos, promociones, sorteos o estudios, solicitudes de atención al cliente, envío de comentarios o cualquier otro tipo de comunicación con nosotros. Le enviaremos tales comunicaciones de conformidad con la legislación vigente.
Archivos de registro: al igual que cuando visita e interactúa con la mayoría de los sitios web y servicios prestados a través de Internet, cuando visita nuestros Sitios web, incluido el foro de la comunidad de Cloudflare, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir, entre otros aspectos, las direcciones IP, la información de configuración del sistema, las URL de las páginas de referencia y las preferencias de idioma y configuración regional.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de recopilación de información para diversos fines, por ejemplo para disponer de información sobre cómo interactúa con nuestros Sitios web y ayudarnos en nuestras estrategias de marketing. Para consultar una lista completa de cookies y cambiar sus preferencias sobre cookies, haga clic en los enlaces "Preferencias de cookies" o "No vender ni compartir mi información personal" en el pie de la página de inicio de Cloudflare en cloudflare.com o en el banner que aparece cuando visita nuestros sitios web desde determinados países (como el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido). Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies por completo, los Sitios web de Cloudflare pueden no funcionar correctamente. También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionarle publicidad incluida en sitios de terceros en función de sus actividades e intereses de navegación. Aparte de elegir las opciones de cookies a través de nuestros enlaces "Preferencias de cookies" o "No vender ni compartir mi información personal", si no desea que se utilicen cookies ni tecnologías similares para que se le ofrezcan anuncios basados en sus intereses, puede solicitarlo haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, haciendo clic aquí). Si necesita más información sobre el uso de cookies por parte de Cloudflare y sus opciones de privacidad, consulte la Política de cookies.
Material aportado en Espacios interactivos: los Sitios web pueden incluir blogs de acceso público, foros de la comunidad, secciones de comentarios, foros de debate u otras funciones interactivas (en adelante, los "Espacios interactivos"). Si elige participar en cualquiera de estos Espacios interactivos, tenga en cuenta que toda información que publique en un Espacio interactivo puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ella. Si desea eliminar su información personal de cualquiera de nuestros Espacios interactivos, consulte la sección 8 más adelante.
Clientes y usuarios administrativos:
Información de la cuenta de cliente: cuando usted se registra para obtener una cuenta, recopilamos información de contacto. En función del nivel de suscripción, esta información de contacto puede incluir su nombre de Cliente, las direcciones de correo electrónico de los administradores de su cuenta, el número de teléfono y las direcciones necesarias para procesar el pago y la prestación de los Servicios. Además, cuando usted utiliza los Servicios, recopilamos información sobre cómo configura su cuenta y los Servicios (p. ej., los ajustes del firewall para los dominios que administra). A los efectos de la presente Política, toda esta información se denomina de manera colectiva "Información de la cuenta de cliente". Esta información es necesaria para permitir que acceda a su cuenta y a los Servicios de Cloudflare. Al proporcionarnos cualquier información personal, usted declara que es el propietario de dicha información personal o que de algún otro modo tiene el consentimiento requerido para proporcionárnosla. También mantenemos registros de la actividad de los usuarios administrativos (p. ej., las acciones realizadas para configurar los ajustes de la cuenta de los Clientes).
Información de pago: no exigimos a nuestros Clientes su información de pago a menos que tengan una suscripción de pago a nuestros Servicios. Cuando se registra en uno de nuestros Servicios de pago, debe proporcionar datos de pago y facturación. La información que deberá enviar depende del método de pago que elija. Por ejemplo, si paga con una tarjeta de crédito, recopilaremos la información de su tarjeta y su dirección de facturación, pero no almacenaremos los números completos de las tarjetas de crédito ni de las cuentas personales.
Informes de bloqueo: cuando se produce un error inesperado en nuestros Servicios, podemos solicitarle que envíe un informe de bloqueo, que puede contener información personal. Tendrá la oportunidad de revisar el contenido del informe antes de enviárnoslo.
Usuarios de los servicios de resolución de DNS públicos:
Datos de consulta de DNS limitados: recopilaremos los datos de consulta de DNS limitados que se envíen a nuestro solucionador 1.1.1.1. Nuestro servicio de resolución 1.1.1.1 no registra información personal, y la mayor parte de los datos limitados de consulta no identificativos solo se almacenan durante 25 horas. Puede obtener más información sobre el compromiso con la privacidad de nuestro solucionador 1.1.1.1 aquí.
Nuestras prácticas de tratamiento de datos en lo que respecta a nuestra aplicación 1.1.1.1, que no está incluida en esta Política, difieren ligeramente de nuestras prácticas de tratamiento de datos del solucionador 1.1.1.1 y se describen aquí.
Usuarios finales:
Cloudflare procesa las interacciones de los Usuarios finales con las Propiedades de Internet y los Servicios del Cliente. Esta información se procesa cuando los Usuarios finales utilizan o acceden a los dominios, sitios web, API, aplicaciones, dispositivos, puntos finales y redes de nuestros Clientes que utilizan uno o más de nuestros Servicios, y cuando los Usuarios finales acceden o usan nuestros Servicios, como Cloudflare Zero Trust. La información procesada puede incluir, entre otras, direcciones IP, datos de enrutamiento de tráfico, información de configuración del sistema y otra información sobre el tráfico hacia y desde los sitios web, los dispositivos, las aplicaciones o las redes del Cliente.
Los datos del Usuario final que ponemos a disposición de nuestros Clientes a través del panel de control del Servicio u otra interfaz en línea se definen específicamente como "Registros de clientes".
Solicitantes de registro:
Información de contacto y dominio: recopilamos datos como nombre de dominio y estado, información de contacto (como nombre, organización, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), servidor de nombres, DNSSEC y Formulario de aprobación (p. ej., captura completa de WHOIS en el momento de la transferencia a nuestro sistema, incluida la dirección IP que inició la transferencia).
Datos de red. Cloudflare recopila y almacena Datos de red, que hacen referencia a todos los modelos, observaciones, informes, análisis, estadísticas, bases de datos y demás información creada, compilada, analizada, generada o derivada por Cloudflare a partir de datos de servidor, red o tráfico generado por Cloudflare en el transcurso de la prestación del Servicio, incluida la información necesaria para ayudar a Cloudflare a identificar, analizar, mitigar, prevenir y bloquear actividades maliciosas en la red de Cloudflare. Algunos ejemplos de Datos de red son las métricas de tiempo activo y disponibilidad del servicio, los volúmenes de solicitudes, las tasas de errores, las tasas de caché, el origen y la naturaleza del malware, y las puntuaciones de amenazas IP.
Cloudflare solo trata la información personal de una manera que sea compatible y relevante para el propósito para el que fue recopilada o autorizada. En términos generales, en el caso de las categorías de datos descritas en la sección 2 anterior, excepto los datos de usuario del solucionador 1.1.1.1 como se explica más adelante, podemos usar su información personal para:
proporcionar, operar, mantener, mejorar y promover los Sitios web y los Servicios para todos los usuarios de los Sitios web y los Servicios;
permitirle acceder a los Sitios web y los Servicios, y utilizarlos;
procesar y completar transacciones, y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas;
enviar mensajes transaccionales, incluidas respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes; prestación de servicios y soporte al cliente; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
cumplir con las obligaciones legales, así como investigar y evitar transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a los Servicios y otras actividades ilícitas;
otros fines para los cuales obtenemos su consentimiento.
Además, podemos utilizar la información que recopilamos de los Asistentes, los Visitantes de los Sitios web y los Solicitantes de registro, así como la Información de la cuenta de cliente, para los siguientes fines:
enviar comunicaciones comerciales, de acuerdo con sus preferencias de comunicación, como informarle sobre productos y servicios, funciones, encuestas, boletines informativos, ofertas, promociones, concursos y eventos sobre nosotros y nuestros socios; y enviar otras noticias o información sobre nosotros y nuestros socios. Consulte la sección 9 para obtener información sobre la gestión de sus preferencias de comunicación;
procesar y entregar participaciones y premios de concursos o sorteos;
supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con los Sitios web y los Servicios, y con fines comerciales o publicitarios;
personalizar los Sitios web y los Servicios, incluso proporcionando funciones o contenido que coincidan con sus intereses y preferencias;
registrar a los visitantes en nuestras oficinas y administrar acuerdos de no divulgación que se les pueda exigir firmar a los visitantes, en la medida en que dicho procesamiento sea necesario para nuestro interés legítimo de proteger nuestras oficinas y nuestra información confidencial contra accesos no autorizados; y
Usuarios de los servicios de resolución de DNS públicos. Usamos la información que recopilamos de los usuarios de los servicios de resolución 1.1.1.1 para operar y mejorar dichos servicios, p. ej. para ayudarnos en la depuración si surge algún problema. Nuestro servicio de resolución 1.1.1.1 no almacena la información personal de los usuarios de este servicio. No combinaremos información recopilada a partir de las consultas de DNS realizadas a nuestro servicio de resolución 1.1.1.1 con ningún otro dato de Cloudflare o de terceros de ninguna manera que se pueda utilizar para identificar Usuarios finales específicos. Cloudflare puede almacenar datos agregados, como se indica en nuestros compromisos de privacidad del servicio de resolución 1.1.1.1, de forma indefinida con el fin de potenciar Cloudflare Radar y ayudarnos a mejorar los servicios de Cloudflare, como por ejemplo, mejorar el rendimiento general del solucionador de Cloudflare e identificar amenazas de seguridad. Puede obtener más información sobre el compromiso con la privacidad de nuestro solucionador 1.1.1.1 aquí.
Información de Servicios de terceros. Podemos combinar información que recopilemos, como se describió en la sección 2 anterior, con información personal que obtenemos de terceros. Por ejemplo, podemos combinar la información introducida en un formulario de envío de ventas de Cloudflare con la información que recibimos de un proveedor de plataformas de inteligencia comercial de terceros para mejorar nuestra capacidad de comercializar nuestros Servicios para los Clientes actuales o potenciales.
Cloudflare podrá agregar los datos que adquiramos sobre nuestros Clientes, Administradores y Usuarios finales. Por ejemplo, podremos recopilar datos para determinar cómo indexan Internet los rastreadores web y ver si estos están involucrados en actividades maliciosas, o para compilar informes y estadísticas de tráfico web. Los datos agregados no identificativos se podrán compartir con terceros.
Trabajamos con otras empresas que nos prestan servicios que ayudan a gestionar nuestro negocio y el Servicio de Cloudflare (en adelante los "Proveedores de servicios"). Estas empresas prestan servicios que nos ayudan a brindar soporte al cliente, procesar pagos con tarjeta de crédito, administrar nuestros Clientes actuales y potenciales y comunicarnos con ellos, brindar soporte de marketing y operar y mejorar nuestros Servicios de cualquier otra manera. Estos Proveedores de Servicios solo pueden procesar información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento tanto de la presente Política de privacidad, como de los contratos que tenemos en vigor con dichos Proveedores de servicios y otras medidas y normativas vigentes en materia de confidencialidad, protección de datos y seguridad.
En concreto, no permitimos que nuestros Proveedores de servicios vendan información personal que compartimos con ellos o la utilicen para fines de marketing propios ni para ningún otro fin que no esté relacionado con los servicios que nos prestan.
Además de compartir su información con los Proveedores de servicios como se ha descrito anteriormente, también podemos compartirla con terceros en las circunstancias siguientes:
dentro del grupo Cloudflare, definido a los efectos de esta Política como Cloudflare Inc. (Estados Unidos) y sus filiales enumeradas en la sección 15);
con nuestros distribuidores y otros socios de ventas que puedan ayudarnos a distribuir los Servicios a los Clientes;
con un desarrollador de aplicaciones cuando instale una aplicación desde nuestra aplicación Marketplace;
en el caso de una fusión, venta, cambio de control o reorganización de la parte que nos corresponda de nuestro negocio;
cuando estemos obligados a divulgar información personal para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas legales. (Si desea más información acerca de cómo gestionamos los requerimientos de las autoridades haga clic aquí);
cuando creamos de buena fe que compartir es necesario para investigar, prevenir o emprender medidas en relación con actividades ilícitas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de una persona o infracciones de las condiciones de uso de nuestro Sitio web, el Acuerdo de suscripción de autoservicio o las Condiciones de servicio de suscripción de la empresa; o cuando así se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales; o
según su consentimiento en un momento determinado.
Información adicional sobre el intercambio de datos
Usuarios de los servicios de resolución de DNS públicos. Cloudflare no comparte los registros de la resolución 1.1.1.1 con terceros, excepto los registros anónimos compartidos con APNIC de conformidad con un acuerdo cooperativo de investigación. Consulte más información sobre el uso compartido de información específico para los servicios de resolución 1.1.1.1 aquí.
Solicitantes de registro. Si adquiere un nombre de dominio del servicio de registrador de Cloudflare, la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) y los operadores del registro correspondiente que supervisan el dominio de nivel superior del dominio adquirido nos requerirán que recopilemos los datos del solicitante de registro para fines del registro de dominio a través del protocolo WHOIS. También se nos podrá requerir que compartamos estos datos públicos con la ICANN, los operadores de registro correspondientes y otros proveedores que contratemos a fin de prestar nuestros servicios de nombre de dominio, o que los compartamos con un tercero que lo solicite con un interés legítimo. Los datos del solicitante de registro pueden incluir el nombre de dominio, el nombre del solicitante de registro y otra información de contacto, además de información sobre el servidor de nombres de dominio. Consulte nuestro Acuerdo de registro de dominios aquí.
Socios de marketing y publicitarios. Nuestros socios de marketing y publicitarios pueden recopilar o recibir información personal sobre usted y/o recopilar cierta información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, o sus comunicaciones por correo electrónico con Cloudflare, incluso mediante el uso de cookies, avisos y tecnologías similares, con el fin de obtener información que pueda ayudarnos a comercializar y publicitar nuestros servicios. Puede optar por no compartir dicha información mediante los enlaces "Preferencias de cookies" o "No vender ni compartir mi información personal" que encontrará en la página de inicio de cloudflare.com.
Asimismo, podemos facilitar a dichos socios de marketing y publicitarios su dirección de correo electrónico u otros datos restringidos de su cuenta. Puede optar por no compartir dicha información enviándonos un mensaje de correo electrónico a sar@cloudflare.com.
El uso que estos socios hagan de sus datos se basará en sus propias políticas de privacidad. Compartimos esta información personal con fines comerciales.
Los residentes de California pueden encontrar información adicional sobre el intercambio de datos con fines publicitarios y comerciales y sus derechos como sujetos de datos en la sección 16 que encontrará más adelante.
El término "Información personal" al que se hace referencia en esta Política de privacidad significa "datos personales" tal como se define ese término en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") de la Unión Europea ("UE") y el equivalente del RGPD del Reino Unido. Cloudflare es un controlador de datos de la información personal recopilada de todas las categorías de interesados enumerados anteriormente, con las siguientes excepciones: Cloudflare es un procesador de datos de Registros de clientes, Registros de Usuarios administrativos y cierta información de configuración de cuentas. Por otra parte, Cloudflare es un procesador de datos de cualquiera de los contenidos proporcionados por los Clientes y Usuarios Finales a través de los Servicios que transitan o, en algunos casos, se almacenan en la red de Cloudflare. Cuando Cloudflare es un procesador de datos, Cloudflare procesa datos en nombre de sus Clientes de conformidad con sus instrucciones de procesamiento de datos.
Si usted pertenece al Espacio Económico Europeo (en adelante, el "EEE"), al Reino Unido o Suiza, tenga en cuenta que nuestra base jurídica para recopilar y usar su información personal dependerá de la información personal recopilada y del contexto específico en el que la recopilemos. Normalmente recopilaremos su información personal solo cuando: a) tengamos su consentimiento para hacerlo, b) la necesitemos para formalizar un contrato con usted (p. ej. la prestación de los servicios de Cloudflare que haya solicitado), o c) el tratamiento sea en interés legítimo propio. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, si no proporciona la información requerida, Cloudflare no podrá proporcionarle el servicio solicitado.
En algunos casos también podemos tener la obligación legal de recopilar su información personal o necesitarla para proteger sus intereses vitales o los de un tercero. Cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales, tendrá derecho a retirar o rechazar el consentimiento en cualquier momento. Cuando dependamos de nuestros intereses legítimos para procesar sus datos personales, tendrá derecho a objetar a través de esta dirección de correo electrónico: sar@cloudflare.com.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base jurídica con arreglo a la cual recopilamos y usamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacyquestions@cloudflare.com.
Cloudflare es una empresa global con sede en los EE. UU. Principalmente almacenamos su información en los Estados Unidos y en el EEE. Para facilitar nuestras operaciones internacionales, podremos transferir y acceder a dicha información en todo el mundo, incluso en otros países en los que el grupo Cloudflare realiza operaciones para los fines descritos en esta Política.
Siempre que una empresa de Cloudflare transfiera información personal originada en el EEE, el Reino Unido o Suiza con otro miembro del grupo Cloudflare o un proveedor de servicios o socio fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, implementaremos las salvaguardas adecuadas, con arreglo a lo dispuesto en la legislación del territorio desde el que se exportan los datos. Por ejemplo, cuando las transferencias se realizan desde el EEE, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la UE, incluidas las medidas complementarias que sean necesarias.
Si accede a nuestros Sitios web o Servicios, o los utiliza, o nos proporciona información de otro modo, es posible que transfiramos su información personal fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, asegurándonos de que se implementan las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal. Describimos nuestras salvaguardias adicionales aquí. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre las salvaguardias adecuadas que Cloudflare tiene implementadas para proteger su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacyquestions@cloudflare.com.
Si bien Cloudflare ya no depende del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU. como base legal para las transferencias internacionales de datos personales desde el EEE y Suiza hacia los EE. UU., Cloudflare continúa estando certificado tanto en virtud de los Marcos normativos del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre Suiza y los EE. UU., respectivamente, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente ("Escudos de Privacidad"). Cloudflare es responsable de los datos personales que recibe en virtud de cada marco del Escudo de Privacidad y que posteriormente transfiere a un agente externo que actúa en nuestro nombre. Cloudflare cumple con los Principios del Escudo de Privacidad para todas las transferencias en adelante de datos personales desde el EEE, Suiza y el Reino Unido, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad de las transferencias en adelante. Nos comprometemos a revisar y verificar periódicamente la exactitud de nuestras políticas y nuestro cumplimiento de los Escudos de privacidad. Si surgiera algún conflicto entre las condiciones de esta Política y los Principios del Escudo de privacidad, prevalecerán estos últimos. Para más información sobre el Escudo de privacidad de UE-EE. UU. o el Escudo de privacidad de Suiza-EE. UU., visite el sitio web del Escudo de privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU. en: https://www.privacyshield.gov/welcome.
Si cree que conservamos copias de su información personal dentro del alcance de los Escudos de privacidad, puede dirigir sus consultas por correo electrónico a sar@cloudflare.com o por correo postal a: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, a la atención de: Data Protection Officer. Responderemos a su consulta dentro de los 30 días posteriores a la recepción y verificación de su identidad.
Si tiene alguna duda que haya quedado sin resolver acerca de la privacidad o el uso de los datos que considere que no hemos abordado de un modo satisfactorio, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de resolución de controversias de terceros con sede en los Estados Unidos (sin coste), en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si ni nosotros ni nuestro proveedor de resolución de controversias podemos resolver su queja, usted puede, en última instancia, iniciar un procedimiento de arbitraje vinculante a través del Panel de Escudo de privacidad.
Los compromisos que hemos asumido en virtud de los Escudos de privacidad están sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Es posible que se nos solicite que divulguemos información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o las disposiciones de la ley. En tales circunstancias, es posible que por ley, resolución judicial u otro procedimiento legal se nos prohíba notificar la divulgación.
Cloudflare respeta los derechos de protección de datos individuales. Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar, realizar la portabilidad o eliminar su información personal, y a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal (cada uno de estos derechos constituye una "Solicitud de derechos"). Puede enviarnos un correo electrónico a sar@cloudflare.com con cualquiera de estas Solicitudes de derechos y le responderemos en el plazo máximo de treinta (30) días. Los Clientes y Usuarios administrativos también pueden acceder a su Información de cuenta y corregirla, exportarla o actualizarla editando su perfil o registro de organización en Cloudflare.com.
Tenga en cuenta que antes de que podamos completar su Solicitud de derechos, tendremos que corroborar que su identidad coincide con la de los datos en los que solicita ejercer sus derechos. Le enviaremos un correo electrónico de verificación aparte a la dirección de correo electrónico vinculada a su información personal. Si realiza una Solicitud de derechos en nombre de otra persona como agente autorizado, exigimos que (a) el sujeto de datos verifique su identidad y confirme directamente con Cloudflare que ha otorgado permiso al agente autorizado para enviar la Solicitud de derechos, (b) el interesado otorgue un poder al agente autorizado de conformidad con la legislación de la jurisdicción del interesado, o (c) la Solicitud de derechos se envíe de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad.
En cualquier Solicitud de derechos verificaremos que el solicitante consulte su propia información antes de asistirle. Cuando una Solicitud de derechos pueda implicar la información personal de otra persona, valoraremos la solicitud considerando el riesgo de infracción de los derechos de privacidad de otra persona. Únicamente cumpliremos las Solicitudes de derechos en la medida que así lo requiera la legislación vigente o por el Escudo de privacidad EE. UU.-Suiza o EE. UU.-UE. En el supuesto de que se deniegue su Solicitud de derechos, los residentes de los estados de EE.UU. de Virginia y Colorado podrán recurrir nuestra decisión respondiendo al correo electrónico en el que se les informe de la denegación o presentando una Solicitud de derechos para recurrir a sar@cloudflare.com, a la que daremos curso en un plazo inferior a sesenta (60) días. En la UE, el Reino Unido y Suiza, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
Tenga en cuenta que no conservamos ninguna información personal sobre los usuarios del servicio de resolución 1.1.1.1 que pudiera estar sujeta a las Solicitudes de derechos descritas anteriormente. Por otro lado, Cloudflare no tiene relación directa con los Usuarios finales. Incluso cuando "Cloudflare" aparezca como el servidor de nombres autorizado para un dominio, a menos que Cloudflare sea el propietario de dicho dominio, no tenemos control sobre su contenido. En consecuencia, confiamos en que nuestros Clientes cumplan los requisitos legales subyacentes para las Solicitudes de derechos de conformidad con sus obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos vigentes. Si un usuario final solicita que atendamos una Solicitud de derechos, le indicaremos que se ponga en contacto directamente con el sitio web del cliente con el que ha interactuado. Nuestros Clientes son responsables en exclusiva de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas vigentes en lo que se refiere los usuarios de sus sitios web.
Cloudflare le enviará comunicaciones comerciales en función de las preferencias que tenga en la configuración de su cuenta. Cloudflare también le enviará comunicaciones relacionadas con los servicios. Puede gestionar la recepción de comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrará en la parte inferior de los mensajes de correo electrónico, a través de su configuración de cuenta si dispone de una cuenta Cloudflare o enviando una solicitud a unsubscribe@cloudflare.com.
Adoptamos todas las medidas razonables para proteger la información que recibimos de usted contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración y la divulgación o el acceso no autorizados. Hemos implementado las medidas físicas, técnicas y administrativas apropiadas para proteger y salvaguardar su información, y utilizamos tecnologías para la mejora de la privacidad, como la encriptación. Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacyquestions@cloudflare.com.
Almacenamos su información personal durante un periodo de tiempo acorde con los fines comerciales establecidos en la sección 3 de esta política o durante el tiempo necesario para cumplir y satisfacer las obligaciones legales. Los criterios que utilizamos para determinar cuánto tiempo almacenamos su información personal variarán dependiendo de varios factores diferentes. A la hora de determinar la retención de datos, solemos tener en cuenta lo siguiente:
la finalidad de la recopilación de la información personal en primer lugar. Por ejemplo, si tiene una cuenta activa con nosotros, necesitamos conservar sus datos de contacto durante todo ese tiempo para ofrecerle asistencia o ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta;
el volumen, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal que procesamos;
El riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados de la información personal;
si podemos alcanzar los fines del procesamiento con menos datos o por otros medios;
los requisitos legales que puedan aplicarse a los datos, como los plazos de prescripción aplicables o las obligaciones contractuales.
Cuando venza el periodo de retención de un determinado tipo de datos, los eliminaremos o destruiremos. Si, por motivos técnicos, no podemos hacerlo, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas para impedir que se sigan utilizando dichos datos.
Si implementamos cambios en esta Política que, a nuestro entender, afecten sustancialmente a la privacidad de su información personal, le informaremos al respecto lo antes posible (y, cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento). Además, publicaremos la Política actualizada en este Sitio web haciendo constar la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio.
Podremos asignar o transferir esta Política, así como la información que en ella se incluye, en caso de fusión, venta, cambio de control o reorganización de toda la parte que nos corresponda de nuestro negocio.
Se proporcionan traducciones de esta Política en otros idiomas distintos al inglés con fines meramente prácticos. En caso de que surjan ambigüedades o conflictos entre las traducciones, la versión inglesa será la autorizada y la que prevalezca.
Si tiene alguna duda que haya quedado sin resolver acerca de la privacidad o el uso de los datos que considere que no hemos abordado de un modo satisfactorio, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de resolución de controversias de terceros con sede en los Estados Unidos (sin coste), en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
La presente sección solo afecta a los residentes de California. En ella se describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la Información personal de los residentes en California para el funcionamiento de nuestra empresa, así como sus derechos con respecto a dicha Información personal. A efectos de esta sección, por "Información personal" se entenderá la información que identifique, se refiera, describa, pueda razonablemente asociarse o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular, tal y como se define en la CCPA. No incluye información exenta del ámbito de aplicación de la CCPA.
Cómo recopilamos, usamos y compartimos su Información personal en virtud de la CCPA
Podemos recopilar, utilizar y revelar para nuestros fines comerciales las siguientes categorías de Información personal:
identificadores para las categorías de individuos/usuarios definidas en la sección 1 de la Política de privacidad de Cloudflare (p. ej., dirección de correo electrónico de Clientes y Usuarios administrativos, nombre e información de contacto de Asistentes);
información sobre pagos y registros de nuestros Clientes;
características de clasificación protegidas (p. ej., edad, origen étnico, raza, idiomas o sexo) en la medida en que estas características nos sean reveladas voluntariamente o figuren en cualquier contenido transmitido o almacenado en nuestra red;
información comercial (p. ej., registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o tenidos en cuenta, u otros historiales de compra o uso);
información profesional o laboral;
información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas; e
información sobre sus intereses o preferencias.
Las fuentes a partir de las cuales recopilamos información se describen en la sección 2 de la Política de privacidad de Cloudflare.
Los fines comerciales para los que recopilamos y utilizamos dicha información se describen en la sección 3 de la Política de privacidad de Cloudflare.
Las categorías de terceros a los que "revelamos" la información con fines comerciales se describen en la sección 5 de la Política de privacidad de Cloudflare.
Sus derechos de privacidad en California
Como residente en California, tiene los derechos que se indican a continuación. No obstante, estos derechos no son absolutos y, en determinados casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
Información. Puede solicitar información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluidas:
las categorías de información personal;
las categorías de fuentes a partir de las cuales se recopila la información personal;
el fin empresarial o comercial de la recopilación, venta o intercambio de información personal;
las categorías de terceros a quienes revelamos información personal;
la información personal concreta que hemos recopilado sobre usted.
Acceso. Puede solicitar una copia de la Información personal que hemos recopilado sobre usted.
Eliminación. Puede solicitarnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted.
Corrección. Puede solicitarnos que rectifiquemos información personal inexacta y, teniendo en cuenta el fin del procesamiento de dicha información personal, garantizar su exactitud;
Exclusión voluntaria de la venta o intercambio. Puede solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" sus Información personal, según la definición explícita de "vender" y "compartir" de la CCPA. Para obtener más información, consulte la sección titulada "Derecho a excluirse de la venta y uso compartido de su Información personal" más adelante.
Derecho a la no discriminación. Usted tiene derecho a ejercer los derechos anteriormente descritos sin sufrir ningún tipo de discriminación. Esto significa que no le penalizaremos por ejercer sus derechos adoptando medidas como la denegación de los Servicios; el aumento del precio/tarifa de los Servicios; la disminución de la calidad del servicio; o sugiriendo que podemos penalizarle según lo descrito anteriormente por ejercer sus derechos.
Para presentar una solicitud para ejercer su derecho de información, acceso o eliminación con arreglo a la CCPA, siga las instrucciones para la presentación de una Solicitud de derechos que figuran en la sección 8. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a confirmar su residencia en California para dar curso a sus solicitudes y que es posible que necesitemos confirmar su identidad para cursar determinadas solicitudes utilizando los métodos de verificación descritos en la sección 8. Por ejemplo, tomamos precauciones razonables para verificar las identidades de aquellos residentes de California que envían solicitudes para eliminar o acceder a Información personal.
Derecho a excluirse de la venta y uso compartido de su Información personal
Cloudflare no vende su Información personal en el sentido convencional de la expresión (esto es, con fines económicos). No obstante, como otras muchas empresas, utilizamos servicios que nos ayudan a ofrecerle anuncios basados en sus intereses y podemos transferir Información personal a socios comerciales para que la utilicen. La puesta a disposición de estas empresas de Información personal (como identificadores en línea o actividad de navegación) puede considerarse una "venta" o "uso compartido" de su información personal en virtud de la CCPA.
Puede solicitar que no se "venda" o " comparta "su Información personal" haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi Información personal” situado en el pie de página.
Asimismo, algunos navegadores de Internet ofrecen la opción de habilitar mensajes de exclusión, como el Control global de privacidad, que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Cloudflare procesa estos mensajes como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "uso compartido" de su Información personal, tal y como se ha indicado anteriormente.
Tenga en cuenta que, independientemente de su selección, seguirá viendo publicidad. No imponemos protocolos de verificación para procesar las solicitudes de exclusión voluntaria a no ser que tengamos motivos para dudar de la autenticidad de la identidad del solicitante, en cuyo caso podemos solicitar pruebas de identidad y de residencia en California.
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